观光电梯虽然都有一定的保护措施，但它偶尔发生的故障还是我们无法控制的，当观光电梯发生故障时，我们唯一要做的就是学会该如何自救。意外发生的一瞬间，自救方法的正确与否将直接决定你是否能够幸存，所以，在这个到处都有高楼大厦，到处都有电梯的社会，每个人都需要学习一下电梯发生危险时的自救知识。
1.保持镇定，并且安慰困在一起的人，向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
2.千万不要尝试强行推开电梯内门，即使能打开，也未必够得着外门。
3.如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
4.利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。
5.电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。出口板一旦打开，安全开关就会使电梯刹住不动。但如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
6.如不能立刻找到电梯技工，可请外面的人打电话叫消防员。消防员通常会把电梯绞上或绞下到最接近的一层楼，然后打开门。就算停电，消防员也能用手动器，把电梯绞上绞下。
7.在深夜或周末下午被困在商业大厦的电梯，就有可能几小时甚至几天也没有人走近电梯。在这种情况下，最安全的做法是保持镇定，伺机求援。最好能忍受饥渴、闷热之苦，注意倾听外面的动静，如有行人经过，设法引起他的注意。
其实这些自救方法都是一些常识性问题，只要我们在遇到危险时能够保持冷静，就能做好，所以大家都来学习一下吧，为了你自己的安全，也为了与你同行的人的安全。